Вакансия Руководитель группы в команду качества, работа Самара

Требуется на работу Руководитель группы в команду качества, вакансия Самара Самарская область, Полная занятость с зарплатой

Требуется Руководитель группы в команду качества в Самара Самарская область с зарплатой ;
Свежие вакансия с портала Центра занятости и отдела кадров прямых работодателей обновляются каждый день;
Вы можете получать уведомления на электронную почту, подписавшись на новые вакансии.

Вакансия Руководитель группы в команду качества

Актуальность на 23 июня 2024 г. Подробно о каждой вакансии можно посмотреть в рубрике полной информации.

Соискателю работы

Написать резюме

Отправить резюме по факсу или на почту

Вакансия - Руководитель группы в команду качества
Контакты работодателя

Уточнить условия работы по телефону
Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара

Полная информация

Регион: Самарская область

Должность: Руководитель группы в команду качества

Компания: АО СИБИТЕК

Заработная плата:

Трудоустройство

Специальность: Руководитель группы в команду качества

Режим работы: Полная занятость

Адрес, контакты работодателя

Регион: Самарская область

Адрес: Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара

Официальный сайт:

ОГРН: 5147746474134

ИНН: 7709969870

КПП: 770901001

Адрес места работы

Регион: Самарская область

Дополнительная информация по адресу: Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара

Месторасположение работы

Работа в городе: Самара Самарская область

Уточнения по адресу: Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара

Работа Руководитель группы в команду качества

Основная информация о работе

Специальность: Руководитель группы в команду качества

Тип занятости: Полная занятость

График работы: Полный рабочий день

Профобласть: Административная работа, секретариат, АХО

Должностные обязанности

Эта позиция для амбициозных и готовых к вызовам руководителей!

Мы ждем тебя, если ты готов:

Инициировать изменения процессов обслуживания, направленные на повышение эффективности работы сотрудников ЕСЗК и улучшения клиентского пути;
Организовывать эффективную работу сотрудников группы
Обеспечивать выполнение целевых показателей
Формирование предложений по изменению/усовершенствованию процессов обслуживания
Внедрение своих предложений по изменению процессов.
Формирование оценки и рекомендаций для контролеров контактного центра
Применение персонального подхода в общении с клиентами, поиск оптимальных решений всех вопросов клиента
Участие в разработке и адаптации методологии для последующей работы ЕСЗК
Участие в разборах интересных, сложных и нестандартных кейсов
Взаимодействие со смежными функциями: обучение, методология, психология

Высшее образование;
Опыт работы в контактных центрах от 1 года
Опыт управления от 1 года
Опыт работы в сфере контроля качества
Высокие аналитические навыки и опыт подготовки проблемно-ориентированных отчетов
Опыт проектной работы
Знание бизнес процессов обслуживания клиентов, смежных процессов, стандартов
Формирование/управление рабочей командой
Быстрая адаптация к изменениям