Вакансия Менеджер по управлению клиентским опытом, работа Москва

Требуется на работу Менеджер по управлению клиентским опытом, вакансия Москва Москва МО, Полная занятость с зарплатой от 280000

Требуется Менеджер по управлению клиентским опытом в Москва Москва МО с зарплатой от 280000;
Центр занятости Москва вакансия Менеджер по управлению клиентским опытом
. Свежие вакансии с официального сайта Центра занятости и отдела кадров прямых работодателей обновляются каждый день;
Вы можете получать уведомления на электронную почту, подписавшись на новые вакансии.

Вакансия Менеджер по управлению клиентским опытом

Актуальность на 09 мая 2024 г. Подробно о каждой вакансии можно посмотреть в рубрике полной информации.

Соискателю работы

Написать резюме

Отправить резюме по факсу или на почту Natalia.Fedotkina@teva.ru

Вакансия - Менеджер по управлению клиентским опытом
Контакты работодателя

Уточнить условия работы по телефону
г Москва, Валовая улица, 35

Полная информация

Регион: Москва МО

Должность: Менеджер по управлению клиентским опытом

Компания: ООО "ТЕВА"

Заработная плата: от 280000

Трудоустройство

Специальность: Менеджер по управлению клиентским опытом

Режим работы: Полная занятость

Адрес, контакты работодателя

Регион: Москва МО

Адрес: г Москва, Валовая улица, 35

Телефон компании / ЦЗН

Эл.почта: Natalia.Fedotkina@teva.ru

ОГРН: 1027739033024

ИНН: 7707282440

КПП: 760443001

Адрес места работы

Регион: Москва МО

Дополнительная информация по адресу: г Москва, Валовая улица, 35

Месторасположение работы

Работа в городе: Москва Москва МО

Уточнения по адресу: г Москва, Валовая улица, 35

Работа Менеджер по управлению клиентским опытом

Основная информация о работе

Специальность: Менеджер по управлению клиентским опытом

Тип занятости: Полная занятость

График работы: Полный рабочий день

Премия и бонусы

ANNUAL 15 %,
Постоянная ставка в штат компании.
Конкурентная заработная плата и бонусная схема.
Расширенный соц.пакет (ДМС, страхование жизни, доплата на питание).
Компенсация мобильной связи.
Гибридный формат работы.
Гибкое начало и окончание рабочего дня.

Должностные обязанности

Участие в разработке сегментации и профилирования врачей, подготовка гайдов по профилям для МКТ, MED, FF; контроль внедрения в работу кросс-функциональной командой и реализации.
Анализ и разработка бенчмарков взаимодействия с клиентами по каналам.\
Разработка и улучшение карт клиентских путей (CJM) как согласно профилям, предпочтениям, так и поведению врачей.
Создание национального коммуникационного плана вовлечения врачей, определение показателей эффективности клиентского опыта.
Улучшение процессов в области подготовки и активации контента в различных каналах при взаимодействии с кросс-функциональной командой, лидирование пилотного проекта по разработке контента с МКТ, MED на основе процессных карт.
Мониторинг эффективности клиентского вовлечения, анализ первичной предоставленной отчетности ComEx, анализ проблемных зон в коллаборации с ComEx, подготовка рекомендаций по улучшению клиентского опыта и персонализации контента для МКТ, MED.
Участие в сборе ОС от сотрудников полевых сил для сбора инсайтов и внедрения их в рекомендации для МКТ, MED.
Управление вопросами по экосистеме врачей от FF через общую почту CES Doctors, предоставление ответов через регулярный дайджест, Q&A сессии, выступления на деплойментах.
Управление разработкой поканальных NPS, мониторингом их работы и презентации результатов для МКТ и кросс-функциональной команды на регулярной основе (ежеквартально/ежемесячно).
Лидирование пилотных проектов.
Управление внешними партнерами.
Мониторинг трендов в области клиентского опыта для врачей, презентация на встречах СЕ команды.

Требования к кандидату

Образование: Высшее

Опыт работы (лет): 3

Социально незащищенные категории: Инвалиды,Матери и отцы, воспитывающие без супруга (супруги) детей в возрасте до пяти лет,Многодетные семьи,Работники, имеющие детей-инвалидов,Работники, осуществляющие уход за больными членами их семей в соответствии с медицинским заключением

Дополнительная информация о вакансии

Размещение: 2024-04-18

Источник: Работодатель