Вакансия Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов, работа
Требуется на работу Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов, вакансия Москва МО, Полная занятость с зарплатой
- Требуется Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов в Москва МО с зарплатой ;
-
. Свежие вакансии с официального сайта Центра занятости и отдела кадров прямых работодателей обновляются каждый день;
Центр занятости вакансия Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
- Вы можете получать уведомления на электронную почту, подписавшись на новые вакансии.
Все вакансии Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов на сегодня 11 мая 2024 г
Показать весь список свежих вакансий на сегодня
Введите название вакансии и выберите нужный город
Вакансия Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
Актуальность на 11 мая 2024 г. Подробно о каждой вакансии можно посмотреть в рубрике полной информации.
Полная информация
Регион: Москва МО
Должность: Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
Компания: СБЕР
Заработная плата:
Трудоустройство
Специальность: Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
Режим работы: Полная занятость
Адрес, контакты работодателя
Регион: Москва МО
Адрес: г Москва
ОГРН: 1067761906805
ИНН: 7718620740
КПП: 997750001
Адрес места работы
Регион: Москва МО
Дополнительная информация по адресу: г Москва
Месторасположение работы
Работа в городе: Москва МО
Уточнения по адресу: г Москва
Работа Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
Основная информация о работе
Специальность: Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Профобласть: Транспорт, автобизнес, логистика, склад, ВЭД
Должностные обязанности
Ты будешь
- Формировать, обучать и контролировать выделенную команду технических экспертов;
- Создавать алгоритмы работы с обращением клиента, используя CRM, создавать и актуализировать конкретные скрипты для взаимодействия эксперта с клиентом;
- Настраивать и вести отчетность по предоставляемому сервису;
- Обеспечивать накопление истории сложных кейсов и их разбор для обучения;
- Формировать библиотеки технической экспертизы;
- Вести взаимодействие с другими отделами Компании по бизнесам для поддержки текущих и специальных запросов, связанных с вопросами клиентов, а также для взаимодействовать по вопросам настройки и корректировки данных на ресурсах, продвигающих данный сервис;
- Организовывать и проводить мероприятия по оценке уровня удовлетворенности клиентов (CSI, NPS);
- Подготавливать презентаций по запросу в зоне своей ответственности
От тебя мы ожидаем
- Высшего образования (будет преимуществом математическое, экономическое)
- Опыта работы в качестве руководителя группы технической поддержки клиентов
- Знания общих принципов клиентского сервиса
- Навыков управления проектами
- Опыта разработки инструкций/скриптов/регламентов/чек-листов
- Опыта организации работы службы технической поддержки в режиме "одного окна"
- Умения анализировать большие массивы данных, формировать выводы
Мы предлагаем
- Заботу о сотрудниках в разных жизненных обстоятельствах за счет медицинского страхования, а также страхования жизни и от несчастного случая и гибридный график.
- Возможность влиять на свой доход за счет бонусов за достижение целей.
- Необходимые инструменты для комфортной работы: мобильное устройство, связь, ноутбук.
- Открытую атмосферу сотрудничества и среду для самореализации.
- Гибридный формат работы: 3 дня - офис, 2 дня - удаленно.
- Официальное трудоустройство в «Сен-Гобен».
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы (лет): от 0
Дополнительная информация о вакансии
Размещение: 2024-04-25
Источник: Вакансия интернет ресурса
Работа Супервайзер сервиса технической поддержки клиентов
Смотреть список свежих вакансий
Вакансии в Вашем телефоне
Показать QR-код этой страницы ▾
Наведите камеру телефона на QR-код и запомните страницу, чтобы когда вы будите не за компьютером смогли бы посмотреть эту страницу на телефоне.